Resi e Rimborsi Facili – ANCORA
Da ANCORA desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza piacevole, trasparente e senza complicazioni.
Tutti i nostri capi sono realizzati con cura artigianale, ma se qualcosa non dovesse andare come previsto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le indicazioni qui sotto.
🕊️ Condizioni di Reso
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Il prodotto deve essere:
• non indossato, non lavato e non danneggiato;
• provvisto di etichetta e packaging originale;
• accompagnato dal numero d’ordine o dalla ricevuta di acquisto.
Per motivi igienici, i capi di lingerie (slip, perizomi, bodysuit) possono essere resi solo se non sono stati indossati e il sigillo igienico è intatto.
💸 Chi sostiene le spese di spedizione
• Se hai scelto la taglia sbagliata o desideri cambiare articolo:
le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
Potrai scegliere se spedire con un corriere di tua fiducia o richiedere la nostra etichetta di reso (il costo verrà detratto dal rimborso).
• Se il prodotto ricevuto è difettoso, errato o non conforme all’ordine:
le spese di spedizione e di sostituzione sono a carico di ANCORA.
Provvederemo a inviarti un’etichetta di reso prepagata e a sostituire o rimborsare l’articolo senza costi aggiuntivi.
🪞 Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai:
• un rimborso completo sul metodo di pagamento originale, oppure
• un buono acquisto di pari valore, utilizzabile sul nostro sito.
Il rimborso sarà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
✉️ Come richiedere un reso
1. Scrivi a infoancoralingerie@gmail.com indicando:
• il numero d’ordine,
• il motivo del reso,
• e se desideri un rimborso o un cambio taglia.
2. Ti risponderemo entro 24 ore con tutte le istruzioni e, se previsto, l’etichetta di spedizione.
💫 In breve:
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Taglia sbagliata o cambio idea | | |
Errore o difetto aziendale | | Rimborso o sostituzione gratuita |
