Politica sui rimborsi

Resi e Rimborsi Facili – ANCORA

 

Da ANCORA desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza piacevole, trasparente e senza complicazioni.

Tutti i nostri capi sono realizzati con cura artigianale, ma se qualcosa non dovesse andare come previsto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le indicazioni qui sotto.

🕊️ Condizioni di Reso

 

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

 

Il prodotto deve essere:

• non indossato, non lavato e non danneggiato;

• provvisto di etichetta e packaging originale;

• accompagnato dal numero d’ordine o dalla ricevuta di acquisto.

 

Per motivi igienici, i capi di lingerie (slip, perizomi, bodysuit) possono essere resi solo se non sono stati indossati e il sigillo igienico è intatto.

💸 Chi sostiene le spese di spedizione

• Se hai scelto la taglia sbagliata o desideri cambiare articolo:

le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.

Potrai scegliere se spedire con un corriere di tua fiducia o richiedere la nostra etichetta di reso (il costo verrà detratto dal rimborso).

• Se il prodotto ricevuto è difettoso, errato o non conforme all’ordine:

le spese di spedizione e di sostituzione sono a carico di ANCORA.

Provvederemo a inviarti un’etichetta di reso prepagata e a sostituire o rimborsare l’articolo senza costi aggiuntivi.

🪞 Modalità di Rimborso

 

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai:

• un rimborso completo sul metodo di pagamento originale, oppure

• un buono acquisto di pari valore, utilizzabile sul nostro sito.

 

Il rimborso sarà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

✉️ Come richiedere un reso

1. Scrivi a infoancoralingerie@gmail.com indicando:

• il numero d’ordine,

• il motivo del reso,

• e se desideri un rimborso o un cambio taglia.

2. Ti risponderemo entro 24 ore con tutte le istruzioni e, se previsto, l’etichetta di spedizione.